Politique de confidentialité
En vigueur le 3 novembre 2026.
En bref
- Le site ne te demande rien : pas de compte, pas de formulaire, pas de nom.
- Aucune publicité et aucun témoin de suivi. Le site compte seulement le nombre de pages consultées : un simple total, sans aucun renseignement sur toi.
- Ta version du site, ton choix de musique et tes cases cochées restent seulement dans ton appareil. Nous ne les voyons jamais.
- Le guide automatisé n’est pas une personne : il ne te demande pas ton nom et ne garde rien de tes réponses.
- Si tu nous écris, nous recevons ton courriel et ton message. Nous te répondons, puis nous détruisons le message après 12 mois.
- N’écris pas de renseignements sur ta santé. Si tu es en détresse : 988 (appel ou texto), 811 option 2, ou 911 en cas de danger.
- Si tu as moins de 14 ans, demande à un adulte de t’aider à nous écrire.
1. Qui sommes-nous
MainTendue Ensemble est un guide d’information gratuit et indépendant sur la santé mentale au Québec. C’est un projet personnel porté par une seule personne, qui est aussi la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Pour la joindre : info@maintendue.ca.
2. Ce que nous recevons
Le site n’a ni compte, ni formulaire. Nous pouvons seulement recevoir :
- ce que vous nous envoyez par courriel : votre adresse, votre nom si vous l’indiquez et votre message;
- des données techniques de base gardées par notre hébergeur, RapidNet (adresse IP, date, page visitée), pour la sécurité du site.
Sur votre appareil seulement, le site garde votre choix de version (enfant, ado, adulte), votre choix de musique et les cases cochées du « petit pas ». Ces éléments ne nous sont jamais envoyés. Vous pouvez les effacer en vidant les données du site dans votre navigateur. La lumière d’ambiance qui change selon votre humeur est gardée seulement dans l’onglet de votre navigateur, jusqu’à sa fermeture. Les outils, les jeux et le guide automatisé (la bulle de discussion) ne gardent rien. Le bouton « Lis-moi ça » lit la page avec la voix de votre appareil : le texte n’est envoyé nulle part. Le bouton « Envoyer à un proche » ouvre votre application de messagerie ou de courriel : nous ne recevons rien.
Le site tient aussi un compteur de pages consultées (un total par jour et par page, affiché sur la page « À propos »). Ce compteur n’utilise aucun témoin, ne garde aucune adresse IP et ne permet d’identifier personne.
3. Pourquoi
Pour répondre à votre message, traiter une demande de correction ou de retrait d’une fiche, et assurer la sécurité du site. Nous ne vendons rien et nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement.
4. Le courriel n’est pas un service d’urgence
MainTendue Ensemble n’offre aucun service d’écoute ni d’intervention. Si vous ou un proche êtes en détresse, appelez le 988 (24 heures sur 24), le 811 (option 2, Info-Social) ou le 911 en cas de danger immédiat.
5. Qui y a accès, et combien de temps
Seul le responsable a accès aux messages. RapidNet héberge le site et le courriel. Nous gardons un message 12 mois après le dernier échange, puis nous le détruisons de façon sécuritaire.
6. Sécurité et incident
Nous limitons l’accès, utilisons des mots de passe robustes, mettons le site à jour et le servons en HTTPS. Si un incident touche vos renseignements et présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec. Nous tenons un registre de tous les incidents.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur correction ou leur suppression. Écrivez au responsable : nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
8. Les fiches du guide
Les fiches ne contiennent que les coordonnées publiques des services. Un organisme peut demander la correction ou le retrait de sa fiche en tout temps.
9. Modifications
Cette politique peut changer. La date en haut de la page indique la version la plus récente.